Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

OYKAMI in a box exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de t’offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). OYKAMI in a box est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de te fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu visites, utilises, effectues un achat ou une autre transaction à l'aide des Services ou que tu communiques avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Lis attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, tu reconnais avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la collecte, l’utilisation et la divulgation de tes informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui t’identifient ou peuvent raisonnablement être liées à toi ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne peuvent pas t’identifier ou t’être raisonnablement associées. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont tu interagis avec les Services, de ton lieu de résidence et de ce qui est permis ou exigé par la loi applicable :

• Coordonnées, y compris ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations relatives au compte, y compris ton nom d’utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que tu consultes, que tu mets dans ton panier, que tu ajoutes à ta liste d’envies, que tu achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que tu inclus dans tes communications avec nous, par exemple, lors de l’envoi d’une demande d’assistance client.
• Informations sur l'appareil, y compris des informations sur ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, y compris des informations concernant ton interaction avec les Services, notamment comment et quand tu interagis avec les Services ou y navigues.

Sources d’informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de toi, notamment lorsque tu crées un compte, visites ou utilises les Services, communiques avec nous ou nous fournis tes informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, y compris à partir de ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou visites nos sites web, et par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires commerciaux ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

Selon la manière dont tu interagis avec nous ou selon les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser tes informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, traiter tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t’intéressent, t’envoyer des notifications liées à ton compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer ton compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, te permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée pour toi, comme la recommandation de produits liés à tes achats. Cela peut inclure l’utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour te présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, y compris en fonction des articles que tu as précédemment achetés ou ajoutés à ton panier et de tes autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour authentifier ton compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, il t’incombe de préserver la sécurité de tes identifiants de compte. Nous te recommandons vivement de ne pas partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres détails d'accès avec qui que ce soit.
• Communication avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir une assistance client, être réactifs, te fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec toi.
• Raisons juridiques. Nous utilisons tes informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour te fournir des services de marketing et de publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur ton activité en ligne avec différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations te concernant pour te montrer des publicités ciblées et du marketing basés sur ton activité en ligne avec différents marchands et sites web. Tu peux exercer tes droits de te désabonner de ces utilisations ici.
• Lorsque tu nous ordonnes, nous demandes ou consens d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour t’expédier des produits ou par ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour appliquer toute condition de service ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant ton accès aux Services et ton utilisation de ceux-ci afin de te fournir les Services et de les améliorer. Les informations que tu soumets aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où tu résides, afin de te fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de tes interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur tes interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes informations personnelles, y compris pour répondre à tes demandes d'exercice de tes droits concernant l'utilisation de tes informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits que tu peux avoir, tu peux consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon ton lieu de résidence, tu peux exercer certains droits concernant tes informations personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, tu dois consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que tu fournis sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens par nous n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf mention contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants n'ayant pas atteint l’âge de la majorité dans ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’effet de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Note qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que tu nous envoies peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons tes informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour maintenir ton compte, pour te fournir les Services, pour nous conformer à des obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et tes choix

Selon l'endroit où tu vis, tu peux avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne tes informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande comme le permet la loi.

• Droit d'accès / de savoir. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit de suppression. Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à ton sujet.
• Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de demander que nous corrigions des informations personnelles inexactes que nous conservons à ton sujet.
• Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons t’envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les e-mails que nous t’envoyons. Si tu te désabonnes, nous pourrons toujours t’envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits que tu peux avoir, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, tu peux visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à ton encontre pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrons avoir besoin de vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en ton nom pour exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons que le mandataire fournisse la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrons avoir besoin que tu vérifies ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais requis par la loi applicable.

Plaintes

Si tu as des plaintes concernant la manière dont nous traitons tes informations personnelles, contacte-nous à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu peux trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Transferts internationaux

Note que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays où tu vis.

Si nous transférons tes informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente au Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit destiné à un pays dont il a été déterminé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis tel que requis par la loi applicable.

Contact

Si tu as des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits qui te sont accordés, envoie-nous un e-mail à l'adresse info@oykami.ch. Tu trouveras nos autres coordonnées sur notre politique relative aux coordonnées. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.